Preguntas frecuentes
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¿Hacen envíos a mi país?
Sí. ¡Realizamos envíos a todo el mundo! Además, nuestro envío con seguimiento siempre es 100% gratuito y sin compra mínima.
¡Hemos enviado a más de 200 países y nos encanta agregar más a la lista!
¿Cuánto tiempo tarda el envío? ¿Cuándo recibiré mi pedido?
¡Todo depende de tu país! Encuentra tu región y el tiempo de entrega estimado a continuación
Tenga en cuenta que puede haber retrasos de 3 a 7 días debido a los bloqueos por COVID-19 en el puerto de origen.
Estimación de entrega
Estados Unidos
Canadá
Reino Unido
Australia
Nueva Zelanda
7-21 días
Todos los demás países 14-35 días
Los números de seguimiento indican que los artículos se envían a tiempo; sin embargo, en casos excepcionales, puede demorar más. Los pedidos que no se reciban en un plazo de 8 semanas califican automáticamente para un reembolso completo o un reenvío.
Mi pedido ha sido enviado, ¿puedo rastrearlo?
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento y un enlace de seguimiento por correo electrónico. Ten en cuenta que la actualización de la actividad de envío puede demorar hasta 7 días.
¿Tienes a mano el número de seguimiento? Puedes seguir el estado de tu envío en www.17track.net
¿Ofrecen garantía? > ¿Puedo devolver mi garantía?
No. Apoyamos el reembolso total o la refinanciación.
Si no está 100 % satisfecho con sus artículos o recibió productos defectuosos, simplemente envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@asonliegroup.com. Incluya la dirección de correo electrónico asociada con el pedido y describa el problema, incluyendo fotos si es posible. ¡Siempre intentamos responder en 3 días o menos!
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
¡Por supuesto! Puede cancelar o cambiar su pedido dentro de las 3 horas posteriores a la confirmación. Comuníquese con nosotros con su nombre y número de pedido a support@asonlinegroup.com.com
3 horas después de realizar tu pedido, no podremos realizar ningún cambio ni cancelarlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos TODAS las principales tarjetas de crédito, PayPal y Shopify Pay.
Los pagos a través de la aplicación se procesan de forma segura con encriptación de 128 bits: ¡genial!
¿Debo pagar derechos de importación?
No, no lo haces.
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